事件背景
自2023年9月以来，洛阳多地电信宽带用户反映遭遇频繁网络中断，单日断网次数最高达5次，单次故障持续10分钟至2小时不等。受影响区域集中在洛龙区、西工区等核心城区。
故障原因分析
根据技术团队初步排查，主要问题集中在以下方面：
- 主干光缆升级施工导致信号衰减
- 核心机房供电系统负载超限
- DDOS网络攻击事件（9月12日-15日）
- 用户端ONU设备批量故障
| 日期 | 断网次数 |
|---|---|
| 9.10 | 3 |
| 9.15 | 7 |
用户影响范围
受影响的用户群体主要包括：
- 200M及以上带宽套餐用户
- 使用智能家居系统的家庭用户
- 中小型企业专线用户
应急处理措施
洛阳电信已启动三级应急预案：
- 增派20组外线维护团队
- 开通24小时故障申报专线
- 临时启用备用传输通道
官方回应
电信客服负责人表示：我们正全力修复设备故障，对受影响用户将按服务协议进行费用补偿。
未来改进方案
长期规划包括：
- 投资800万升级城域网络
- 部署智能运维监控系统
- 建立双路由冗余架构
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