一、预约方式说明
惠州广电提供三种便捷预约方式：
- 拨打客服热线96956按语音提示选择装维服务
- 登录惠州广电官网，进入「在线报装」页面提交申请
- 通过「惠州广电」微信公众号菜单栏「便民服务」在线预约
二、准备材料清单
为提高办理效率，建议提前准备：
- 申请人身份证原件
- 宽带开户协议编号
- 安装地址的房产证明（租赁需提供租赁合同）
三、服务流程步骤
装维服务标准流程：
| 步骤 | 处理时限 |
|---|---|
| 预约受理 | 1个工作日内 |
| 上门安装 | 预约后48小时内 |
四、注意事项
为确保服务顺利：
- 提前确认安装环境具备网络接入条件
- 工作日预约需提前3小时致电确认
- 特殊时段（节假日）服务需提前预约
五、常见问题解答
Q: 能否指定具体上门时间？
A: 工作日可预约9:00-18:00时段，精确到2小时服务窗口
Q: 装机延迟如何处理？
A: 可通过预约渠道联系客服查询工单状态
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