调试费用标准
洛阳移动宽带首次安装调试通常不收取费用，但以下情况可能产生额外费用：
- 二次上门服务（非设备质量问题）：50元/次
- 特殊布线需求（超过标准长度）：按米计费
- 晚间加急服务：100元/次
减免申请条件
符合以下情形可申请费用减免：
- 移动五星级用户或合约套餐用户
- 网络故障属于运营商责任
- 新装用户30天内出现连接问题
- 参与”满意100″服务承诺活动用户
申请操作步骤
通过以下渠道申请费用减免：
- 拨打10086按3转宽带专席
- 登录移动营业厅APP提交工单
- 携带身份证到线下服务厅办理
- 通过官方微信公众号在线申报
常见问题解答
Q：减免申请需要准备哪些材料？
A：需提供宽带账号、身份证复印件及故障检测报告。
Q：审批流程需要多久？
A：线上申请24小时内答复，线下渠道即时受理。
注意事项
- 保留维修工单作为凭证
- 费用争议可拨打12300申诉
- 节假日服务响应可能延迟
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