办理取消的适用情况
用户需在以下情况办理宽带注销：合约到期不再续费、迁移至非服务区域、更换运营商等。合约期内提前解约需缴纳违约金，具体金额根据剩余合约时长计算。
线下营业厅办理流程
携带身份证原件前往惠州广电营业厅：
- 填写《宽带业务注销申请表》
- 交还光猫、机顶盒等设备
- 结清未付账单
- 领取业务终止确认单
线上申请取消方式
登录惠州广电网上营业厅操作：
- 进入”我的业务”-“宽带服务”
- 选择”申请注销”并上传身份证照片
- 预约设备回收方式（到店归还/上门收取）
需准备的材料清单
办理时需提供：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备及配套电源线
- 最近一期缴费凭证（可选）
费用结算注意事项
业务终止前需完成：
- 支付当月已使用天数费用
- 缴清历史欠费（如有）
- 确认设备折旧赔偿金额
服务终止时间说明
业务注销生效时间为：线下办理次日0时/线上审核通过后24小时。建议保留确认单至少3个月以备核查。
办理惠州广电宽带注销需提前准备相关材料，选择线下或线上渠道均可。特别注意设备归还和费用结算环节，建议保留业务终止凭证。如有疑问可拨打客服热线0752-96812咨询。
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