官方客服渠道
中国电信提供24小时官方客服热线10000，津南区用户可直接拨打后按语音提示选择宽带故障报修服务。
- 客服电话：10000（全天候服务）
- 微信公众号：”中国电信”在线客服
- 官方网站智能客服系统
线上查询方式
通过中国电信官方APP可快速获取维修信息：
- 登录”电信营业厅”APP
- 进入”服务 > 宽带报修”
- 查看最近的维修网点联系方式
线下营业厅查询
| 营业厅名称 | 地址 | 联系电话 |
|---|---|---|
| 咸水沽营业厅 | 津南区南华路39号 | 022-8856XXXX |
| 双港营业厅 | 津沽公路798号 | 022-8857XXXX |
自助服务终端
各社区服务站配备的电信自助终端机支持：
- 自动故障诊断
- 维修工单查询
- 紧急联系电话显示
维修进度跟踪
已提交维修申请的用户可通过以下方式跟踪进度：
- 短信通知系统
- APP工单状态查询
- 专属客服回访机制
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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