检查设备设置
首先确认手机未开启飞行模式，且移动数据开关已启用。部分机型需手动选择网络类型（如4G/5G）：
- 进入设置 > 网络与连接 > 移动网络
- 检查数据漫游是否开启（异地使用需启用）
查询套餐状态
登录电信官方APP或网站，通过以下步骤验证流量余量：
- 打开「中国电信」APP并登录账号
- 进入「查询办理」页面
- 点击「剩余流量」查看实时数据
联系客服咨询
若套餐显示异常，立即通过以下渠道联系客服：
- 拨打10000号转人工服务
- 通过电信APP在线客服发送「人工」
- 前往线下营业厅查询SIM卡激活状态
重启设备尝试
执行设备强制刷新操作：
- 长按电源键选择「重启」
- 等待2分钟后重新启用移动数据
- 观察信号栏是否显示运营商名称
检查APN配置
错误的接入点设置会导致流量不可用：
| 名称 | 中国电信 |
|---|---|
| APN | ctnet |
| 身份类型 | 无 |
换卡测试
如上述方法无效，建议：
- 将SIM卡换至其他设备测试
- 申请补换新卡（部分旧卡存在芯片兼容问题）
通过系统化排查可解决90%的新卡流量异常问题。若持续无服务，建议携带身份证至营业厅进行专业检测。
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