洛龙区移动宽带故障报修电话查询指南
一、通过中国移动官方网站查询
登录中国移动官方网站（www.10086.cn），按以下步骤操作：
- 进入“宽带服务”专区
- 选择“故障报修”选项
- 输入宽带账号和验证码查询
二、拨打客服热线报修
洛龙区用户可直接拨打24小时服务热线：
- 全国统一客服：10086
- 宽带专线：10086转3
- 紧急维修：138XXXX8888（区域专属）
三、线下营业厅查询
洛龙区主要服务网点：
- 开元大道营业厅：开元大道与广利街交叉口
- 宝龙城市广场服务点：展览路宝龙广场B区
- 关林路社区服务中心：关林路与永泰街交汇处
四、微信公众号自助服务
关注“洛阳移动”官方公众号，通过菜单栏：
- 点击“我的服务”-“宽带报修”
- 填写故障描述和联系方式
- 实时查看维修进度
五、使用移动智慧生活APP
下载安装中国移动官方APP后：
- 登录账号并绑定宽带
- 在“家庭服务”选择“一键报障”
- 上传故障现象照片（可选）
通过以上多种渠道均可查询和申报宽带故障，建议优先使用线上自助服务获取实时响应。如遇大面积网络中断，可通过官方公告了解修复进度。保存好维修工单编号，便于后续跟进服务。
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