是否需要联系客服？
是的，取消洞头移动宽带业务必须通过官方客服渠道办理。用户无法通过自助平台或APP直接完成业务终止操作。
取消宽带的具体流程
- 拨打10086转接人工客服
- 提供身份验证信息（姓名+身份证号）
- 明确告知注销需求及生效时间
- 根据指引完成设备归还预约
注意事项
- 合约期内取消可能产生违约金
- 需归还光猫、机顶盒等设备
- 建议提前备份宽带账号信息
替代办理方式
部分用户可通过线下营业厅办理，需携带身份证原件及设备。线上渠道目前仅支持预约客服回电服务。
取消洞头移动宽带必须通过人工客服完成全流程操作，建议提前确认合约状态和设备情况，避免产生额外费用。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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