一、基础功能排查
首先检查电信卡账户状态，通过短信或电信APP查询是否因欠费导致通话功能受限。确认SIM卡物理状态是否正常，建议重新插拔SIM卡或更换手机测试，排除接触不良或卡体损坏的可能性。
二、网络设置调整
电信已全面关闭2G/3G网络，需通过以下步骤启用4G VoLTE功能：
- 发送短信
KTVOLTE至10001开通服务 - 进入手机设置→移动网络→开启「VoLTE高清通话」
- 若选项显示灰色无法操作，通过拨号界面输入
##4636##强制开启功能
调整网络模式为「CDMA自动」或「4G/3G/2G自动」，并尝试重置网络设置。
三、设备兼容性验证
360 N5需确认是否支持电信VoLTE协议，部分旧机型存在兼容性问题。建议：
- 检查系统版本是否为最新，及时更新基带驱动
- 使用其他支持VoLTE的电信手机交叉测试
- 若确认硬件不支持，需更换支持电信4G VoLTE的设备
四、异地服务处理
针对异地卡用户建议：
- 通过中国电信APP「人工解挂」视频功能远程复机
- 发送短信
SMSSJ至10001开通移动网络短信功能 - 申请免费升级4G/5G SIM卡
五、官方渠道解决方案
完成以上操作仍未解决时：
- 拨打10000客服查询账户状态
- 携带身份证至电信营业厅检测设备IMEI码
- 申请更换支持VoLTE的USIM卡
通过系统排查账户状态、网络设置、设备兼容性等环节，可解决大部分360 N5电信卡使用问题。建议优先执行基础功能排查与VoLTE设置，若涉及异地服务或硬件限制，可通过电信官方渠道获得技术支持。
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