客服热线报修
拨打福建泉州联通专属服务热线10010，按语音提示选择“宽带故障报修”选项。人工客服24小时在线，提供以下服务：
- 故障问题初步诊断
- 紧急工单优先派发
- 维修进度实时查询
在线渠道快速申报
通过官方数字渠道可加速处理流程：
- 中国联通APP：服务大厅→宽带报障
- 微信公众号：关注“福建联通”→自助服务→故障申报
- 官方网站：fj.10010.com→在线客服→输入“宽带报修”
营业厅现场处理
携带身份证原件至就近营业厅，推荐优先选择丰泽区津淮街旗舰厅或鲤城区中山路智慧厅，这两个网点配备专业宽带维修团队，可实现：
- 工作日：08:30-19:30
- 周末/节假日：09:00-18:00
自助排查指南
申报前建议完成基础检查：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 测试其他设备联网情况
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