是否需要提前预约？
洞阳移动宽带安装服务需提前至少24小时进行预约登记。通过线上或线下渠道提交安装申请后，客服人员将在2小时内确认具体安装时间段，避免用户长时间等候。
安装流程步骤说明
- 提交身份证明与地址信息
- 选择宽带套餐类型
- 确认可安装时间段
- 技术人员上门勘测
- 签订服务协议
- 完成设备调试
所需准备材料清单
- 身份证原件及复印件
- 房产证明/租赁合同
- 预缴费用支付凭证
- 现有网络设备信息（如涉及迁移）
预约方式与渠道
用户可通过以下三种方式预约：
- 客服热线：95079（24小时服务）
- 官方网站：在线预约系统
- 营业厅：现场登记办理
常见问题解答
Q：临时取消安装如何处理？
需提前6小时致电客服修改预约，三次无故爽约将纳入信用记录。
Q：安装时段是否包含周末？
周六日提供安装服务，但高峰时段可能需排队预约。
洞阳移动宽带安装服务采用标准化预约制度，通过规范化的流程管理既保障用户权益，又提升服务效率。建议用户至少提前1个工作日完成预约登记，并准备好相关材料以确保安装工作顺利进行。
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