方法一：官方网站查询
访问惠州广电网络官网，按以下步骤操作：
- 首页点击”客户服务”栏目
- 选择”联系方式查询”选项
- 输入所在区域信息
- 获取对应营业厅联系电话
方法二：客服热线查询
拨打统一客服热线获取帮助：
- 24小时服务热线：96956
- 故障申报专线：96123
通话时按语音提示选择”宽带业务”即可转接人工服务。
方法三：线下营业厅查询
携带以下材料前往营业厅查询：
- 身份证原件
- 宽带开户凭证
- 设备终端编号
方法四：手机APP查询
下载”惠州广电”官方APP，在个人中心可查看：
- 服务网点地图导航
- 专属客户经理信息
- 在线客服实时咨询
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