当前故障概况
自10月15日以来,津南区部分区域移动宽带用户持续反映网络连接异常,主要表现为:
- 高峰时段频繁断线
- 下载速度低于10Mbps
- 光猫信号不稳定
运营商解决进展
据中国移动津南分公司公告显示:
- 已完成核心机房设备扩容
- 新增3组应急通信车部署
- 故障片区光缆改造进度达75%
用户应对指南
建议受影响用户采取以下措施:
- 通过10086公众号获取实时通告
- 错峰使用大流量应用
- 预约工程师上门检测
后续保障措施
运营商承诺将在11月20日前完成:
项目 | 完成节点 |
---|---|
骨干网升级 | 11月10日 |
用户端设备替换 | 11月15日 |
经实地调查与技术论证,津南区移动宽带故障预计将在11月下旬得到根本性解决。建议用户持续关注官方通报,并通过正规渠道反馈使用问题。
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