官方客服电话查询
通过拨打洪泽电信统一服务热线获取维修支持是最直接的方式：
- 24小时服务热线：10000
- 本地维修专线：0517-8723XXXX
- 按语音提示选择”故障申报”服务
在线客服渠道
通过数字化平台联系可同步提交故障信息：
- 中国电信手机APP在线客服
- 微信公众号”江苏电信”留言
- 官网在线聊天窗口（www.189.cn）
营业厅现场咨询
洪泽区设有3个主要服务网点：
- 东风路营业厅：09:00-18:00
- 文化广场营业厅：08:30-17:30
- 开发区24小时自助服务站
紧急故障申报流程
遇到网络中断等紧急情况时建议采用组合方式：
- 第一时间拨打10000按9转人工
- 发送短信至10659810000报障
- 通过APP提交现场故障照片
洪泽电信提供电话、线上、线下多渠道报修服务，建议用户优先使用10000智能语音导航，配合APP工单追踪功能可实时掌握维修进度。遇到大面积网络故障时，请关注电信官方社交媒体获取公告信息。
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