问题概述
自2020年起，部分Surface Pro5用户持续反馈WiFi连接存在间歇性断流现象，表现为网络图标正常但数据传输中断，尤其在视频会议或文件传输时影响显著。该问题可能与Marvell Avastar无线网卡驱动相关，涉及硬件驱动兼容性及系统资源调度机制。
故障现象记录
主要异常特征包括：
- 网络连接保持但吞吐量骤降
- 高负载场景下出现数据包丢失
- 5GHz频段连接稳定性弱于2.4GHz
用户日志分析显示，事件ID 5002和5011频繁出现在系统事件查看器中，指向无线适配器资源冲突。
用户解决方案
当前有效缓解措施：
- 修改注册表禁用TXAMSDU功能：
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\ControlSet001\Services\mrvlpcie8897 - 安装2019版专用无线网卡驱动
- 关闭设备节能模式中的无线适配器省电功能
该方案经多个技术社区验证可显著降低断流频率。
官方动态追踪
微软最新技术支持公告显示：
| 时间节点 | 处理进展 |
|---|---|
| 2025.03.15 | 确认收到新批次问题反馈 |
| 2025.03.22 | 组建专项技术团队 |
官方建议受影响用户通过Surface Diagnostic Toolkit提交系统诊断报告，预计2025年Q2发布优化补丁。
长期使用建议
为保障网络稳定性：
- 避免同时连接蓝牙外设与5GHz WiFi
- 定期清理无线网卡驱动程序残留项
- 使用USB 3.0扩展坞时确保物理隔离
硬件老化设备建议考虑更换支持WiFi6协议的扩展组件。
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