基础设施不足
广电宽带在惠州部分区域仍采用同轴电缆传输，与主流光纤网络存在代际差距。老旧线路改造进度缓慢，导致物理带宽上限难以突破。
高峰期网络拥堵
晚7-11点用户集中上网时，常出现以下现象：
- 视频加载缓冲频繁
- 在线游戏延迟飙升
- 下载速度下降50%以上
| 时段 | 承诺带宽 | 实际均值 |
|---|---|---|
| 非高峰 | 100 | 82 |
| 高峰 | 100 | 36 |
设备维护滞后
社区光节点设备更新周期超过行业标准，故障处理流程存在：
- 报修响应超12小时
- 备用设备调配缓慢
- 技术人员配置不足
套餐带宽虚标
用户反映签约带宽与实际测试存在系统性偏差，运营商承诺的「最低保障带宽」往往难以兑现。
用户终端影响
路由器老化、网线类别不匹配等用户侧问题占比约23%，常见问题包括：
- 使用百兆路由器的千兆套餐用户
- 五类线传输瓶颈
- 无线信号干扰严重
解决网速问题需运营商加强基建投入与运维能力，同时建立透明的带宽监测机制。用户也应定期检测终端设备，政企协同推动网络质量提升。
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