一、客服热线直拨
拨打官方客服热线10000号，根据语音提示按以下顺序操作：
二、线上渠道入口
通过以下数字平台可快速获得服务：
- 中国电信APP「在线客服」入口
- 微信公众号「湖北电信」菜单栏「在线服务」
- 官方网站「在线问题反馈」表单提交
三、营业厅查询方式
通过地理定位查询最近网点：
| 区域 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 新堤街道 | 人民路98号 | 8:30-17:30 |
| 峰口镇 | 建设大道12号 | 9:00-17:00 |
四、自助服务推荐
非紧急问题建议优先使用：
- 智能语音助手（拨打10000按「#」键）
- 短信报障系统（编辑短信发送至10001）
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