一、网络现状概述
惠州广电近年来持续推进光纤网络改造工程，官方宣称城区覆盖率已达95%。根据2023年Q2宽带服务质量白皮书，签约速率200M及以上套餐用户占比达到63%。
二、用户实测数据
| 区域 | 签约速率 | 实测均值 |
|---|---|---|
| 惠城区 | 200M | 182M |
| 仲恺区 | 300M | 257M |
| 大亚湾 | 100M | 89M |
三、体验痛点分析
通过用户访谈发现主要问题集中在：
- 晚间高峰时段视频加载延迟
- 部分老旧小区线路老化严重
- 游戏时延波动较大
四、运营商对比
- 电信网络稳定性最佳但资费偏高
- 移动宽带性价比突出但高峰期拥挤
- 广电在4K视频传输方面具有内容优势
五、常见问题汇总
客服热线统计显示：
- 46%投诉关于速率不达标
- 32%反映网络频繁断连
- 22%咨询套餐升级方案
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