问题现状
洪石坊区域自2023年9月起持续出现宽带网络延迟，影响超过2000户居民。电信客服日均接到投诉量达150起，主要集中于晚间高峰期。
延迟原因
- 主干光缆老化导致传输效率下降
- 用户数量超出设备承载能力30%
- 暴雨天气导致地下管线受损
解决进展
- 已完成70%光缆更换工程
- 新增3组OLT设备提升并发处理能力
- 建立临时应急服务站
用户反馈
“每天20:00后视频会议频繁卡顿，严重影响工作。” —— 8栋居民王女士
后续计划
| 日期 | 事项 |
|---|---|
| 12.15 | 完成设备扩容 |
| 12.25 | 测试新光缆系统 |
| 1.5 | 全面恢复服务 |
预计2024年1月上旬可完全解决网络延迟问题，现阶段建议用户错峰使用并关注官方服务公告。
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