1. 检查网络信号及路由器状态
TCL电视连接Wi-Fi失败时，首先需确认电视与路由器的物理距离。建议将电视与路由器的间距控制在5米内，避免因信号衰减导致连接中断。若存在墙体阻隔，可尝试调整路由器位置或使用Wi-Fi信号增强器。
同时检查路由器工作状态：
- 观察路由器指示灯是否正常闪烁
- 确认SSID广播功能已开启
- 重启路由器（拔掉电源30秒后重连）
2. 验证Wi-Fi密码与网络配置
在电视网络设置界面，需重新输入Wi-Fi密码并注意：
- 区分字母大小写和特殊符号
- 检查是否启用MAC地址过滤
- 尝试切换2.4GHz频段（部分电视不支持5GHz）
若仍无法连接，可通过手机热点测试：开启热点后选择“最大兼容性”模式，观察电视能否成功接入。
3. 重启设备与重置网络设置
执行设备重启操作：
- 同时关闭电视和路由器电源3分钟
- 先启动路由器，待信号稳定后再开启电视
若问题未解决，可进入电视设置菜单：
- 选择「系统」→「网络设置」→「重置网络」
- 恢复出厂网络配置后重新连接
4. 更新电视系统与固件
过时的系统版本可能导致网络模块异常，建议：
- 进入「设置」→「系统升级」检查更新
- 若无法在线更新，可通过U盘手动安装固件
- 更新完成后再次测试Wi-Fi连接
5. 排查硬件故障与售后支持
若完成上述操作仍无法联网，可能涉及硬件故障：
- 检测网络模块：通过有线连接测试接口功能
- 检查天线连接：拆机查看Wi-Fi天线是否松动
- 联系TCL官方售后：提供设备型号和故障现象
建议保留故障时的错误代码截图，便于技术人员快速诊断。
通过信号检测、设备重启、系统更新三步排查法，多数Wi-Fi连接问题可快速解决。若涉及硬件损坏，建议优先使用官方售后渠道。定期清理电视缓存、保持系统更新能有效预防网络连接异常。
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