常见问题现象
当电信宽带用户遇到网页无法访问时，通常表现为：浏览器显示「无法连接网络」提示、部分网站加载超时或全部网页均无法打开。
网络连接故障
首先需检查物理连接状态：
- 光猫/路由器的指示灯是否正常
- 网线接口是否松动
- 设备是否过热导致断连
| 步骤 | 操作 |
|---|---|
| 1 | 重启光猫和路由器 |
| 2 | 使用其他设备测试网络 |
DNS解析异常
若域名解析失败会导致网页无法打开，建议：
- 尝试更换公共DNS（如114.114.114.114）
- 执行命令
ipconfig /flushdns清除缓存
浏览器设置问题
错误配置可能导致网页访问受限：
- 检查代理服务器设置
- 禁用浏览器扩展插件测试
- 更新浏览器至最新版本
解决方案总结
通过系统化排查可定位故障源头：优先检查物理连接，其次验证DNS服务，最后排除软件设置问题。若问题持续存在，建议联系电信客服进行线路检测。
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