变更公告
成华区广电宽带服务热线已于2023年10月1日完成号码升级，原号码将逐步停用，新统一服务电话为：028-8352XXXX。
线上咨询方式
用户可通过以下渠道获取帮助：
- 官方网站客服窗口（www.cdgdwl.com）
- 微信公众号「成华广电服务」
- 广电宽带APP在线客服
电话咨询步骤
- 拨打028-8352XXXX主服务号
- 按语音提示选择「宽带业务」
- 输入原客户编号后按#号键
- 选择人工服务（工作时段9:00-18:00）
线下服务网点
| 网点名称 | 地址 |
|---|---|
| 建设路营业厅 | 成华区建设巷12号 |
| 万年场服务中心 | 双庆路88号附3号 |
常见问题解答
- 旧号码还能使用吗？2024年1月起全面停用
- 海外用户请拨打+86-28-8352XXXX
- 紧急故障报修请按电话语音「9」号键
注意事项
建议用户保存新号码至通讯录，通过官方渠道核实信息真实性，警惕电信诈骗。业务变更期间可能出现线路繁忙，推荐错峰咨询。
本次号码变更旨在提升服务质量，用户可通过多种渠道获取支持。建议优先使用线上服务平台查询基础信息，复杂问题可预约线下专员处理。
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