基础网络性能
万科城广电宽带采用光纤到楼接入方案，实测100M套餐下载速度稳定在11-12MB/s。在晚间用网高峰期，存在约15%的带宽波动现象，4K视频播放仍能保持流畅。
- 平均延迟：28ms
- 丢包率：0.3%
- 断线频率：周均0.8次
用户评价分析
收集社区论坛128条有效评价显示，75%用户认可其性价比，主要投诉集中在：
- 故障响应时间超过4小时
- 国际网站访问速度较慢
- 合约期内无法调整套餐
| 项目 | 评分 |
|---|---|
| 网速稳定性 | 3.8 |
| 客户服务 | 3.2 |
| 性价比 | 4.1 |
套餐资费对比
- 基础版50M：月费68元
- 标准版100M：月费88元
- 尊享版200M：月费128元
安装服务流程
新用户办理流程包含：
- 线上预约登记
- 48小时内上门勘测
- 签订两年合约
- 次工作日完成安装
优缺点总结
该宽带服务在基础网络性能方面达到主流水平，资费方案具有价格优势，但服务质量存在提升空间：
- 优势：覆盖全面、资费透明、初装免费
- 不足：技术支持响应慢、合约限制多
适合预算有限且主要进行国内网络应用的用户，对于网络质量要求较高的游戏玩家或跨国企业用户建议选择其他运营商。
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