最新服务通知
据济南移动官方公告，受前期疫情影响暂停的宽带安装服务，现已完成全市施工人员健康核查，预计将于2023年11月20日起逐步恢复安装作业。
复工时间安排
分阶段恢复计划如下：
- 历下区/市中区：11月20日
- 槐荫区/天桥区：11月22日
- 历城区/长清区：11月25日
安装流程调整
升级后的服务流程包括：
- 线上预约系统实名认证
- 48小时施工确认机制
- 无接触设备配送方案
用户指南
需提前准备的资料：
- 身份证原件及复印件
- 房屋产权证明文件
- 电子设备接收验证码
常见问题解答
Q：延期安装是否收费？
A：因疫情导致的延期不收取任何附加费用。
Q：已预约订单如何处理？
A：系统将按原始预约时间顺序优先安排。
济南移动正通过延长服务时段、增加技术班组等方式提升安装效率，建议用户通过10086热线或掌上营业厅查询实时进度。
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