网络配置问题
宽带网络未正确连接或路由器设置异常可能导致短信接收失败。建议检查以下配置：
- 确认宽带连接状态为已激活
- 检查路由器DNS设置是否正常
- 验证防火墙是否屏蔽短信端口
短信服务未开通
部分宽带套餐默认关闭短信功能，需通过以下步骤确认：
- 登录联通网上营业厅
- 进入「我的套餐」详情页
- 检查「增值服务」中的短信功能状态
设备兼容性问题
老旧网关设备可能不支持短信协议，典型表现包括：
- 仅能接收文本短信
- 验证码显示不完整
- 延迟超过5分钟
短信网关故障
联通省级短信网关维护时会影响特定区域，可通过以下方式确认：
| 地区 | 时间段 |
|---|---|
| 华北 | 2023-10-01 至 2023-10-05 |
| 华南 | 2023-11-10 至 2023-11-15 |
账户状态异常
欠费或实名认证过期会导致服务受限，需注意：
- 每月1-5日为系统自动扣款期
- 实名认证需每年更新一次
- 异常状态解除后需重启设备
通过检查网络配置、服务状态、设备兼容性和账户信息，90%以上的短信接收问题可以得到解决。如问题持续存在，建议拨打10010联系联通技术支持。
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