一、广电宽带官方投诉电话
成都市广电宽带用户可通过以下官方渠道进行投诉：
- 24小时投诉热线：96123
- 工作日服务专线：028-12345678（9:00-18:00）
二、服务热线查询方式
查询业务或咨询问题可选择：
- 拨打客服总机：10086
- 发送短信”CXFW”至10659876
- 通过微信公众号”成都广电服务”在线查询
三、在线服务渠道指南
官方线上服务平台包括：
- 官网”服务大厅”板块
- 支付宝生活号”成都广电”
- 微信小程序”广电服务通”
| 渠道类型 | 平均响应时间 |
|---|---|
| 电话服务 | 5分钟内 |
| 在线客服 | 10分钟内 |
五、服务注意事项
- 投诉时需提供宽带账号及故障详情
- 紧急故障可要求加急处理
- 服务评价可通过短信回访完成
结论：通过多渠道投诉与咨询体系，成都市广电宽带用户可快速解决网络问题，建议优先使用官方认证服务渠道以保障权益。
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