官方客服查询
广电宽带用户可直接拨打全国统一客服热线：96171，接通后根据语音提示选择「故障报修」转人工服务，提供您的安装地址即可查询成华区专属维修电话。
营业厅现场咨询
成华区设有以下广电营业厅，可携带身份证件现场查询维修联系方式：
| 网点名称 | 地址 |
|---|---|
| 建设路营业厅 | 成华区建设巷12号 |
| 万年场营业厅 | 成华区双庆路28号 |
线上渠道查询
通过以下数字平台获取维修服务：
- 微信公众号：关注「四川广电网络」→ 服务大厅 → 在线报修
- 官方网站：访问www.96311.com提交工单
自助报修流程
- 拨打96171按语音提示选择故障类型
- 输入宽带账号后四位数字
- 记录系统生成的报修编号
注意事项
建议优先通过官方渠道查询，避免轻信第三方平台信息。报修时需准备好：
- 开户人身份证号码
- 宽带安装地址精确到门牌号
- 路由器指示灯状态描述
通过官方客服、线下网点及数字平台均可快速获取成华区广电宽带维修服务，建议用户保存本地维修站电话以备急需。故障报修时提供详细信息可有效提升处理效率。
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