网络服务现状概览
通过对龙泉驿区6个主要居住区的实地调研，广电宽带覆盖率已达98%，基础网络建设基本完成光纤到户改造。
| 区域 | 覆盖率 | 光纤改造率 |
|---|---|---|
| 大面街道 | 99% | 95% |
| 龙泉街道 | 97% | 90% |
实际网速测试数据
随机抽取100个用户终端进行测速，结果显示：
- 平均下载速率：118Mbps（标称200M套餐）
- 晚高峰时段波动率：23%
- 国际出口带宽：峰值46Mbps
服务响应质量
故障报修系统监测显示：
- 平均响应时间：2小时15分
- 72小时内解决率：89%
- 重复报修率：11%
用户满意度调查
收集有效问卷356份，主要反馈包括：
- 视频加载卡顿：29%用户提及
- 安装时效性：83%用户满意
- 资费透明度：65%用户认可
综合评估结论
实测数据显示基础网速达标率为78%，距离工信部《宽带速率标准》尚有提升空间。服务质量方面，安装维护团队响应效率超出行业平均水准，但网络稳定性仍需加强国际出口建设。
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