预约前的准备
确认所在区域是否覆盖电信宽带服务，可通过官网覆盖查询工具或拨打10000号咨询。建议提前测量安装位置与光猫接口的距离。
线上预约流程
- 访问山东电信网上营业厅
- 选择“宽带预约”服务专区
- 填写地址信息与联系方式
- 选择带宽套餐与合约期限
- 提交订单等待客服回访
线上申请后通常2小时内会有专员联系确认安装时间，特殊时段可能延长至4小时。
线下预约方式
- 营业厅现场办理：济南全市32个自有营业点
- 授权代理网点：可通过官网查询认证网点
- 社区地推活动：关注电信微信公众号获取动态
所需材料清单
- 申请人身份证原件
- 房产证明或租赁合同
- 银行卡/电子支付账户
办理时长说明
从申请到完成安装平均需要1-3个工作日，具体取决于线路改造复杂度。新装用户建议避开月底高峰期。
常见问题解答
- Q: 周末能否办理安装？
A: 提供7×12小时安装服务 - Q: 老用户如何续约？
A: 拨打10000号按语音提示操作
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