一、确认故障类型
在报修前请先确认故障现象：
- 完全断网（所有设备无法连接）
- 部分设备连接异常
- 网速低于套餐标准
- 光猫指示灯异常
二、自助报修流程
通过联通手机营业厅操作：
- 登录”中国联通”APP
- 进入「服务」-「宽带报障」
- 选择故障类型并提交
- 等待系统反馈工单编号
三、电话报修方式
拨打禹州专属服务热线：
| 服务类型 | 电话号码 |
|---|---|
| 24小时故障热线 | 0374-XXXXXXX |
四、线下营业厅报修
携带身份证件至以下网点：
- 禹州钧台路营业厅（09:00-18:00）
- 禹州夏都大道旗舰厅（08:30-19:00）
五、报修注意事项
为提高处理效率，建议准备：
- 宽带开户人身份证号码
- 光猫设备型号信息
- 具体故障发生时间
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