问题现象描述
近期部分仙游广电宽带用户反馈网页加载延迟、视频缓冲缓慢、下载速率低于签约带宽等问题。典型表现为晚间高峰时段测速结果波动明显，实测网速常低于标称值的50%。
网络检测方法
建议通过以下步骤进行初步诊断：
- 使用Speedtest等专业工具进行多时段测速
- 检查光猫/路由器指示灯状态
- 对比不同设备的网络表现
- 记录具体故障发生时间
自助提速技巧
用户可尝试以下优化措施：
- 重启网络设备（光猫+路由器）
- 限制后台程序更新
- 更换网络传输介质（优先使用网线）
- 调整路由器信道设置
设备优化建议
老旧设备可能成为网络瓶颈，建议：
| 设备类型 | 建议配置 |
|---|---|
| 光猫 | 支持GPON技术 |
| 路由器 | 双频WiFi6机型 |
| 网线 | 超五类及以上 |
联系客服指引
当自助处理无效时，可通过以下渠道报修：
- 拨打96311客服热线
- 访问广电营业厅微信小程序
- 前往本地服务网点
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