一、基础检查步骤
首先确认设备处于正常工作状态：检查屏幕右上角是否显示运营商名称，若显示「无服务」则说明存在网络连接问题。长按电源键查看关机滑块是否正常弹出，排除系统卡死情况。
执行快速功能检测：
- 打开控制中心检查飞行模式是否关闭
- 测试通话功能验证基础通信能力
- 尝试发送短信确认发送通道正常
二、网络与信号诊断
在蜂窝网络设置中执行以下操作：
- 进入「设置」-「蜂窝网络」启用数据漫游
- 切换「语音与数据」为4G/5G模式
- 手动选择运营商网络
若信号强度显示低于两格，建议移动到开放区域或重启设备。信号接收异常持续超过30分钟需联系运营商。
三、系统设置验证
检查「信息」功能的配置状态：
- 确认「iMessage」与「短信」开关均已启用
- 在「发送与接收」中勾选当前手机号码
- 关闭「过滤未知发件人」功能
特别注意检查「电话」设置中的黑名单列表，误拦截号码会导致特定短信无法接收。
四、SIM卡状态检测
执行SIM卡物理检测步骤：
- 取出SIM卡清洁金属触点
- 更换卡槽测试接触性能
- 借用其他设备验证SIM卡有效性
若SIM卡已使用超过3年，建议前往运营商网点更换新卡。损坏的芯片会导致间歇性断网。
五、系统与存储维护
当存储空间超过90%容量时，系统会自动限制短信接收功能。建议：
- 删除冗余对话记录
- 清理「最近删除」短信箱
- 更新至最新iOS版本
系统更新需在Wi-Fi环境下完成，确保升级过程中保持50%以上电量。
六、运营商服务核查
致电运营商客服时需准备以下信息：
- 确认是否开通短信基础服务
- 查询号码是否被列入防骚扰名单
- 申请刷新网络注册状态
若更换运营商后出现问题，可能需要重新配置APN接入点。获取配置参数需访问运营商官网。
通过系统性排查可解决90%的SIM卡短信接收异常问题。建议按「物理检测→网络诊断→系统设置」的优先级顺序处理，若48小时内未恢复需送修Apple Store进行基带检测。
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