一、确认是否触发定向流量条件
移动花卡定向流量通常限定特定App或时间段使用。请检查以下条件：
- 是否在指定App内操作（如抖音、微信等）
- 是否处于套餐生效时间段内
- 是否已激活定向流量服务
二、查询流量使用明细
通过官方渠道获取实时数据：
- 发送短信「LLCX」至10086
- 登录移动营业厅App查看「定向流量」分类
- 拨打*108#查询实时用量
三、检查应用权限设置
部分机型需手动授权网络权限：
- 进入手机设置 > 应用管理
- 确保目标App的「移动数据」权限已开启
- 关闭省流量模式或限制后台运行功能
四、联系客服反馈问题
若自查无效，可通过以下渠道报修：
- 拨打10086转人工服务
- 通过「中国移动10086」微信公众号在线咨询
- 携带身份证至线下营业厅检测
五、常见问题与注意事项
用户高频疑问解答：
- 视频类App广告不享受定向流量
- 套餐变更后需重启设备生效
- 跨省使用可能影响流量优先级
通过系统化排查使用场景、流量明细和设备设置，多数定向流量异常问题可自主解决。若仍存在争议，建议保留流量消耗截图等证据，通过官方渠道申请流量追溯补偿。
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