安装与配置
成都广电采用同轴电缆入户方案，安装人员需更换原有广电电视线缆的终端设备。整个过程约耗时1.5小时，主要步骤包括：
- 线路信号强度检测
- 同轴电缆调制解调器安装
- 电话网关设备配置
网络速度测试
在100M基础套餐下，使用SpeedTest进行多时段测速：
| 时段 | 下载(Mbps) | 上传(Mbps) |
|---|---|---|
| 工作日白天 | 92.4 | 34.7 |
| 晚间高峰 | 76.8 | 28.3 |
通话质量分析
语音通话测试中表现突出：
- 市内通话语音清晰度评分4.5/5
- 跨省通话延迟稳定在120ms内
- 支持三方通话功能
稳定性表现
连续30天监测发现：
- 日均断线次数0.3次
- 最长持续在线时长216小时
- 暴雨天气出现2次信号衰减
客户服务反馈
服务渠道包含：
- 24小时电话支持
- 微信公众号报修
- 社区驻点服务
平均故障响应时间为2.5小时，优于行业平均水平。
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