政策规定说明
根据济南移动最新业务规范，宽带注销需提前至少3个工作日预约。用户需完成设备检测、费用清算等准备工作后方可提交申请。
预约方式选择
用户可通过以下途径办理预约：
- 移动营业厅APP在线预约
- 拨打10086人工服务
- 线下营业厅登记
线下办理步骤
- 携带身份证原件至归属地营业厅
- 填写业务终止申请表
- 等待设备检测结果
- 签署终止协议
设备归还事项
需完整退还光猫、机顶盒等设备，遗失部件将按以下标准赔偿：
| 设备名称 | 赔偿金额 |
|---|---|
| 光猫 | 200元 |
| 机顶盒 | 150元 |
注意事项
- 月末最后3天暂停办理注销
- 合约期内用户需支付违约金
- 预缴费用可申请退还
建议用户通过官方渠道提前预约，备齐相关材料，仔细检查设备完整性，以确保顺利完成宽带注销流程。
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