充值方式概览
成都广电宽带用户可通过以下渠道进行充值续费：
- 官方网站在线支付
- 微信公众号自助服务
- 营业厅柜台办理
- 授权代理网点缴费
线上充值步骤
通过官方渠道进行充值的具体流程：
- 登录成都广电官方网站或微信公众号
- 进入”宽带服务”菜单选择充值缴费
- 输入宽带账号和身份证后四位验证
- 选择充值套餐并完成在线支付
线下充值步骤
实体服务网点办理流程说明：
- 携带身份证原件至营业厅或代理点
- 向工作人员提供宽带账号信息
- 选择充值套餐并缴纳费用
- 索取并保存缴费凭证
费用明细查询
查询费用明细可通过以下方式：
- 官网会员中心查看账单详情
- 拨打客服热线962379查询
- 营业厅自助终端打印明细
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 基础套餐 | 包含宽带基础费用 |
| 增值服务 | 可选付费增值项目 |
| 滞纳金 | 逾期缴费产生的费用 |
常见问题说明
用户常见疑问解答：
- 充值后需重启光猫才能生效
- 电子发票可在官网下载
- 套餐变更次月生效
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