政策背景与升级内容
为响应国家“数字中国”建设号召，成都广电即日起推出宽带免费升级计划。本次升级覆盖主城区及部分近郊区域，用户最高可享带宽提升至500M，原资费保持不变，有效期至2024年底。
可享受福利的市民群体
符合以下条件之一的市民可申请免费升级：
- 2023年前入网且连续缴费满2年的老用户
- 参与智慧家庭套餐的融合业务用户
- 60岁以上持有老年证的特殊群体
- 教师、医护人员等公共服务行业从业者
申请方式与办理流程
- 登录“成都广电”APP进入“服务大厅”
- 提交身份证与宽带账号信息认证
- 选择“免费提速”服务并签署协议
- 24小时内完成线上技术调试
注意事项与常见问题
升级后需使用千兆光猫方可支持高速网络，未更换设备的用户可预约免费上门安装。合约期内退订需补缴提速服务费，升级后若出现网络波动可通过96211热线报修。
本次惠民政策通过技术升级降低市民用网成本，建议符合条件用户尽快办理。成都广电将持续优化网络质量，助力智慧城市建设。
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