一、基本网络状态检查
首先确认设备连接的Wi-Fi名称正确，通过手机等设备测试同一网络能否正常访问互联网。检查路由器指示灯状态，必要时重启路由器和光猫设备。
- 断开电脑Wi-Fi连接后重新认证
- 更换其他可用Wi-Fi热点测试
- 检查宽带缴费状态是否正常
二、网卡驱动维护
过期的网卡驱动可能导致网络协议异常，建议通过设备管理器更新驱动或使用专业工具修复。操作步骤：
- 右键开始菜单选择”设备管理器”
- 展开”网络适配器”右键卸载驱动
- 访问设备官网下载最新驱动安装
三、网络配置重置
在命令提示符执行以下命令序列可修复多数网络配置问题：
ipconfig /release ipconfig /renew netsh winsock reset netsh int ip reset
完成后需重启系统使配置生效，注意操作前保存工作文档。
四、防火墙与安全软件排查
安全软件的过度防护可能拦截网络访问，建议临时禁用防火墙测试。浏览器方面需检查：
- 代理服务器设置是否异常
- 扩展插件是否导致冲突
- 尝试使用无痕模式访问
五、路由器故障处理
当多设备出现相同问题时，应重点排查路由器状态：
- 查看WAN口连接状态指示灯
- 尝试恢复路由器出厂设置
- 更新路由器固件版本
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