准备材料清单
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带终端设备（光猫、机顶盒等）
- 宽带安装协议书原件
- 最后一次缴费凭证（电子/纸质）
办理方式说明
退订流程分为三个步骤：
- 拨打10086预约设备检测
- 携带材料至指定营业厅办理
- 签署业务终止协议
推荐优先前往历下区、市中区等大型营业厅办理，业务受理时间：工作日9:00-17:00。
注意事项
办理退订时需特别注意：
- 提前结清所有未缴费用
- 设备缺失需照价赔偿
- 合约期内退订可能产生违约金
常见问题解答
Q：他人代办需要什么材料？
A：需提供代办人身份证原件及开户人授权委托书。
| 合约剩余时长 | 违约金比例 |
|---|---|
| 6个月内 | 10% |
| 12个月内 | 8% |
建议用户提前确认合约状态并备齐材料，通过官方渠道办理退订业务。保留业务回执单至少6个月以备后续查询。
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