故障原因分析
联通宽带断网常见原因包括：光猫信号异常、网线接触不良、路由器故障、账户欠费或区域网络中断等。建议按以下优先级排查：
- 硬件设备连接状态
- 运营商服务状态
- 终端设备设置问题
检查物理连接
首先确认所有设备物理连接正常：
- 检查光猫电源指示灯是否常亮
- 观察光纤接口是否存在松动
- 测试网线与设备接口是否牢固
重启网络设备
执行标准重启流程：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 观察设备指示灯恢复正常状态
检查账户状态
通过以下方式验证账户有效性：
- 登录联通营业厅APP查询余额
- 拨打10010客服热线查询服务状态
- 检查是否收到欠费提醒短信
联系技术支持
若自行排查无效，可通过以下渠道获取帮助：
| 方式 | 联系方式 |
|---|---|
| 客服电话 | 10010 |
| 微信客服 | 中国联通微厅 |
| 上门服务 | 营业厅预约 |
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