流程概述
济南移动用户可通过线上/线下渠道申请宽带提速服务，主要包含资格验证、套餐选择、预约安装三个核心环节。
预约方式
- 手机端：登录”山东移动”APP，进入宽带专区
- 网站端：访问中国移动山东网上营业厅
- 线下渠道：前往移动营业厅办理
办理条件
- 当前宽带套餐支持升级服务
- 所在区域具备千兆网络覆盖
- 光猫设备需符合千兆标准
操作步骤
通过APP办理的详细流程：
- 登录APP并完成身份验证
- 选择”宽带升级”服务板块
- 查看推荐套餐并确认订单
- 预约工程师上门调试时间
注意事项
- 提速前需确认现有合约期限
- 设备更换可能产生额外费用
- 高峰时段预约需提前3个工作日
通过线上自助服务可快速完成宽带提速预约，建议用户提前确认设备兼容性并保留完整业务受理单。移动工程师将在预约时段内完成网络优化调试。
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