一、办理前准备
申请电信宽带前需准备以下材料：
- 有效身份证件原件及复印件
- 安装地址的房产证明或租赁合同
- 预留联系电话号码
二、线上办理流程
- 访问中国电信济源网上营业厅
- 选择”宽带新装”服务栏目
- 填写地址信息检测线路覆盖
- 选择资费套餐并提交订单
- 等待工作人员上门安装
三、线下办理渠道
济源市电信业务受理点包括：
- 济源大道主营业厅（8:30-18:00）
- 各社区授权代理网点
- 电信合作电商平台服务窗口
四、费用查询方法
| 渠道 | 操作方式 |
|---|---|
| 手机APP | 登录后查看”已订业务” |
| 微信公众号 | 绑定账号后发送”宽带费用” |
| 营业厅 | 凭身份证现场查询 |
五、常见问题解答
高频问题解决方案：
- 安装进度查询：拨打10000转人工服务
- 发票获取：电子发票通过短信发送
- 套餐变更：次月生效需提前5日申请
通过线上线下多种渠道均可完成电信宽带业务办理，建议优先使用官方数字平台进行自助查询和服务办理，遇到复杂问题可前往实体营业厅获取专业指导。
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