官方客服查询
拨打中国电信统一客服热线10000，按语音提示选择”宽带故障报修”选项，人工客服将为您登记维修需求并发送维修人员联系方式至预留手机。
营业厅咨询
济阳区主要电信营业厅提供现场维修登记服务：
| 营业厅名称 | 地址 |
|---|---|
| 济阳中心营业厅 | 开元大街188号 |
| 济北营业厅 | 正安路32号 |
在线服务渠道
通过以下数字平台查询：
- 中国电信APP：登录后进入”宽带服务”-“故障申报”
- 微信公众号：关注”中国电信山东客服”在线咨询
自助故障排查
常见问题自查步骤：
- 检查光猫电源指示灯是否正常
- 重启路由器设备
- 测试其他设备联网状态
建议优先通过10000客服热线获取即时服务，遇到复杂故障时可携带设备前往就近营业厅检测。日常使用中注意保存维修人员联系方式以便快速响应。
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