一、线上销户全流程
通过中国联通APP可完成线上销户，无需前往营业厅，具体步骤如下：
- 下载最新版中国联通APP并登录需注销的账号
- 首页点击「服务」→「办理」→「销户」功能入口，或直接搜索“预约销户”
- 选择销户原因并阅读须知，确认预存话费充足且无国际漫游欠费
- 通过本机短信验证或ICCID码完成身份验证
- 上传身份证正反面照片，完成活体检测视频认证
- 选择余额转存至同省联通号码或放弃余额，提交申请等待审核
提交后48小时内将收到客服确认电话，需保持电话畅通。
二、线下营业厅办理步骤
若存在以下情况需前往上海任意联通营业厅办理：
- 号码绑定未解约的宽带业务
- 合约套餐未到期或有第三方平台绑定
办理流程如下：
- 携带身份证原件及SIM卡至营业厅
- 填写《销号申请表》并签署业务终止协议
- 补缴欠费并解除金融账户等绑定关系
- 领取业务受理回执单作为凭证
三、注意事项与准备事项
办理销户前需完成以下准备工作：
- 解绑银行卡、支付宝等第三方支付平台
- 提前30天注销号码归属地宽带业务
- 清除手机内通讯录、短信等个人信息
- 确认无未生效的增值业务
四、常见问题解决方案
| 问题类型 | 解决方案 |
|---|---|
| 身份证上传失败 | 改用平板设备或联系在线客服 |
| 合约无法解绑 | 拨打10010转人工或投诉至工信部 |
| 异地宽带绑定 | 需提前到营业厅解绑，次月生效 |
上海联通卡销户优先推荐线上办理，普通用户48小时内可完成全流程。复杂业务建议选择线下营业厅，全市自营网点均支持跨区服务。办理前务必核查合约状态并完成必要解绑操作，以保障个人信息安全。
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