一、套餐资费查询方式
用户可通过以下三种途径查询成都广电宽带套餐资费：
- 拨打客服热线96123，按语音提示选择“套餐查询”
- 登录官方网站，在“个人中心-我的套餐”查看详情
- 通过“成都广电”微信公众号，发送“资费”获取实时报价表
二、在线客服操作指南
微信端用户服务流程：
- 步骤1：关注“成都广电”公众号
- 步骤2：点击菜单栏“在线客服”
- 步骤3：输入“人工客服”转接专属服务
三、常见故障排查步骤
遇到网络异常时建议先进行自主检测：
- 检查光猫电源指示灯是否常亮
- 重启路由器并等待3分钟
- 测试其他设备连接同一WiFi的可用性
四、故障报修流程说明
正式报修需提供以下信息：
- 用户编号（合同右上角10位数字）
- 故障现象描述及发生时间
- 联系电话与详细安装地址
五、服务时间与联系方式
全年无休服务安排：
| 服务类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 人工客服 | 08:30-22:00 |
| 紧急维修 | 24小时响应 |
结论：通过本指南，用户可快速完成套餐查询与故障申报。建议优先使用在线渠道获取服务，如遇复杂问题可拨打96123转技术专员处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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