客服电话查询
成都广电宽带官方客服热线为96123，该号码提供7×24小时全天候服务，支持业务咨询、故障报修、费用查询等功能。拨打时请注意：
- 座机用户直接拨打96123
- 手机用户需加区号028-96123
- 高峰期建议错峰拨打
线上服务渠道
可通过以下数字化方式联系客服：
- 官方网站「在线客服」窗口
- 微信公众号「成都广电网络」
- 手机APP「慧生活」服务板块
线上渠道服务时间为每日08:30-22:00，支持文字咨询和图片上传功能。
营业厅咨询
成都市设有23个实体营业厅，可通过官网查询最近网点：
- 武侯服务厅：武侯祠大街256号
- 锦江旗舰厅：红星路三段88号
- 高新数字厅：天府五街999号
常见问题指引
联系客服前建议准备：
- 宽带账号或身份证号
- 故障现象描述
- 设备指示灯状态
服务总结
成都广电宽带提供电话、线上、线下三位一体的服务体系，用户可根据需求选择最便捷的沟通方式。建议优先使用官方APP进行自助服务，复杂问题可转接人工客服处理。
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