流量返还资格说明
用户需满足以下条件方可申请流量返还：
- 激活移动花卡套餐满30天
- 上月实际使用流量未达套餐标准
- 无欠费停机记录
返还操作步骤
- 登录移动官方APP，进入「我的套餐」页面
- 点击「流量权益」右侧的申请按钮
- 选择「未使用流量返还」服务
- 确认上月流量使用数据并提交申请
查询返还进度
申请成功后可通过以下方式查询：
- APP通知中心查看系统消息
- 发送短信「LLFH」至10086
- 拨打客服热线按3号键查询
常见问题处理
若遇到返还失败可尝试以下解决方案：
- 检查手机是否开启流量共享功能
- 确认是否超出申请有效期（每月1-5日）
- 更新APP至最新版本重新提交
通过以上步骤可便捷完成流量返还操作，建议用户定期关注套餐使用情况并及时申请权益。如遇特殊情况，可通过官方客服渠道获取技术支持。
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