一、补卡所需证件清单
在三亚办理电信补卡业务需准备以下材料：
- 本人身份证原件（必须为实名登记证件）
- 服务密码（如遗忘需提供近3个月通话记录）
- 手机号码归属证明（非本地身份证用户建议携带居住证）
二、线下补卡全流程
营业厅办理分为四个步骤：
- 通过地图APP搜索「中国电信营业厅」确认服务网点
- 拨打10000客服电话查询网点实时排队情况
- 现场填写《补卡业务申请表》并核验身份
- 缴纳10元工本费领取新卡
三、线上补卡操作指南
通过电信营业厅APP办理的流程：
- 下载安装最新版「中国电信」APP
- 在「查询办理」中选择「人工补换卡」
- 完成视频身份核验（需展示身份证原件）
- 填写收件地址并支付费用
四、补卡耗时说明
不同办理方式耗时差异显著：
| 方式 | 平均耗时 |
|---|---|
| 线下营业厅 | 15-30分钟（含排队） |
| 线上申请 | 3-5个工作日（含快递时间） |
五、特殊情况处理
遇到以下情况需特别注意：
- 异地身份证用户：需额外提供社保缴纳证明或居住证
- 靓号补卡：必须到指定旗舰营业厅办理
- 欠费号码：需先缴清欠费才能办理补卡
三亚电信补卡业务已实现线上线下双通道办理，建议本地用户选择线下即时办理，异地用户可通过线上申请邮寄服务。无论选择哪种方式，请务必携带完整证件材料以避免重复跑动。
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