检查网络状态
首先确认设备已连接移动网络，建议尝试以下操作：
- 切换飞行模式后重新联网
- 检查SIM卡是否正常识别
- 重启手机设备
通过官方渠道查询
可通过以下三种方式获取实时流量数据：
- 发送短信”CXYL”至10086
- 登录移动营业厅APP查看用量详情
- 访问官方网站用户中心查询
客服咨询步骤
若自助查询未解决问题，建议联系客服：
- 拨打10086转人工服务
- 通过官方APP在线客服反馈
- 前往线下营业厅检测
更新应用版本
旧版本APP可能存在数据显示异常，建议：
- 打开应用商店检查更新
- 卸载后重新安装最新版
- 授予应用必要的权限
清除缓存数据
系统缓存可能导致数据延迟，操作步骤：
- 进入手机设置
应用管理 - 选择运营商应用
存储空间 - 点击清除缓存和数据
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