一、线上销户操作全流程
中国电信与联通用户可通过官方APP完成线上销户，具体操作流程存在差异：
- 中国电信操作步骤：
- 登录中国电信APP，点击右上角客服图标触发人工服务
- 发送”注销”指令获取专属销户链接
- 完成身份证正反面拍摄及人脸活体认证
- 填写话费转移账户与销户原因提交审核
- 中国联通操作步骤：
- 在联通APP搜索栏输入”预约销户”
- 选择短信验证码或ICCID验证身份
- 通过视频动态认证系统核验
- 选择余额处理方案并等待电话确认
二、线下网点办理规范
需携带本人身份证原件及待注销SIM卡至运营商自有营业厅办理：
- 电信用户办理要求：
- 签署《业务终止协议》原件
- 现场结清所有未结费用
- 次月1日零点正式生效
- 联通用户办理要求：
- 填写纸质《销户申请表》
- 办理即时停机服务
- 72小时内完成销户
三、线下网点查询方式
可通过以下三种途径查询就近服务网点：
- 运营商官网”服务网点”查询系统
- 官方APP内置地图定位功能
- 拨打10000（电信）/10010（联通）客服热线
四、注意事项与特别说明
- 合约期内号码需缴清违约金方可办理
- 账户余额建议转移至本省同运营商号码
- 异地办理已全面支持，无需返回归属地
- 销户后原号码将进入90天冷冻期
通过线上与线下相结合的方式，用户可灵活选择适合的销户方案。建议优先通过官方APP完成线上办理以节省时间，若涉及合约解除或特殊业务，则推荐前往大型自营网点处理。办理前请确保已解绑所有第三方服务关联。
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